Définition
Le service RCS est un service de messagerie qui vous permet d’interagir avec l’entreprise POCKET COMMUNICATION qui a enregistré votre consentement à recevoir des messages publicitaires, des informations et des notifications concernant vos commandes ou le SAV de vos achats.
Fonctionnement
Il peut arriver que le service RCS soit indisponible du fait de votre couverture réseau défaillante ou parce que votre téléphone est mal paramétré. Dans ces cas,vous recevrez des SMS interactifs incluant un lien pour interagir.
Est ce payant ?
Le service RCS est en lui même gratuit et n’entraîne pas de frais lorsque vous répondez aux messages ( hors coût des connexions et des sms, inclus dans votre forfait ou abonnement, selon votre opérateur ). Dans tous les cas, les messages RCS que vous envoyez en guise de réponses ne sont jamais surtaxés.
Contenu des messages
Pour améliorer votre expérience client(e), vous pouvez recevoir :
- des messages à caractères publicitaires
- des notifications concernant vos achats et vos commandes
- les rappels des rdv que vous avez pris avec l’entreprise
- des informations concernant le SAV des produits que vous avez acheté
Vous pouvez répondre à ces messages
Vos messages doivent être pertinents et respecter les lois et conventions en vigueur. A ce titre il est précisé qu’à ce jour aucun message à caractère violent, diffamant ou pornographique n’est susceptible d’être envoyé par voie de RCS. POCKET COMMUNICATION se réserve le droit de désinscrire du service toutes personnes qui dérogeraient à ces règles.
Vous pouvez vous désinscrire
Soit en répondant Stop à un message que vous avez reçu
Soit en cliquant sur l’émetteur du message, puis sur options du service RCS
En vous désinscrivant, vous ne recevrez plus de message. Il convient peut être d’affiner votre consentement afin par exemple de continuer à recevoir les messages informationnels et refuser les messages publicitaires. Pour ce faire, vous devez vous rapprocher de l’entreprise qui a collecté vos données.